Tafelgold, Goldgasse 27, 76133 Karlsruhe, wird seit 2016 als unabhängiger Fachhändler aus dem Feinkost- und Geschenkhandel heraus geführt. Wir sind kein offizieller Markenshop einer einzelnen Marke, sondern vergleichen für Sie Marken wie Louis Tellier, Les Ottomans, Nicolas Vahé und OREO, prüfen Details und helfen bei der passenden Auswahl für Genussmomente. Dazu gehören eigener Einkauf, eigene Kontrolle und die direkte Zusammenarbeit mit Herstellern und autorisierten Großhändlern.

Unser Schwerpunkt sind haltbare Delikatessen, Würzmittel, Süßwaren und Accessoires für den gedeckten Tisch. Wir beraten zu Lager- und Aromaeigenschaften, Materialeigenschaften sowie passenden Anlässen – etwa zum Verschenken, für den festlich gedeckten Tisch oder für den Vorrat hochwertiger Snacks und Gourmet-Zutaten.

Wir nehmen nur Artikel nach Musterprüfung, Lieferantenlegitimation und Abgleich von Zutaten, Verarbeitung und Verpackungsqualität auf. Jeder Artikel wird vor der Freischaltung auf Bezeichnung, Inhalt, Zutatenangaben, Bilder und Verpackungsdetails geprüft und bei Abweichung gesperrt. Schwache oder inkonsistente Artikel sortieren wir aus – lieber eine kleinere, aber geprüfte Auswahl mit verständlichen Produktdetails.

Unsere Preise entstehen durch Bündelung des Einkaufs über wenige Kategorien, Direktbezug und Sammelbestellungen statt Zwischenstufen sowie einen schlanken Onlinebetrieb ohne Filialkosten. Dazu kommen Staffel- und Saisonkonditionen, planbare Mengen mit gemeinsamer Logistik und automatisierte Bestell-, Lager- und Versandprozesse. Diese Vorteile geben wir als faire Preise, Staffelaktionen und zeitweise Gutscheine weiter. Wichtig: Günstige Preise bedeuten keine andere Herkunft oder mindere Prüfung – Beschaffung, Kontrolle und Umgang mit der Ware bleiben gleich, unabhängig vom Verkaufspreis.

Preise und Nachlässe unterscheiden sich nach Einkaufslage, Menge, Haltbarkeit, Saison und Lieferantenkondition. Aktionen finanzieren wir aus eigenen Margen und zeitweisen Lieferantenzuschüssen, nicht durch veränderte Ware oder abgesenkte Kontrolle. Der jeweils gültige Endpreis steht immer im Warenkorb und an der Kasse.

Geben Sie den Code TAFELGOLD15 im dafür vorgesehenen Feld im Bestellablauf ein und sparen Sie 15 % auf das Sortiment. Der Code gilt einmal pro Bestellung und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Sollte der Code einmal nicht angenommen werden, prüfen Sie bitte die Schreibweise und wenden sich mit Ihrer Bestellnummer an support@tafelgold.shop.

Ja. Wir beziehen ausschließlich von Herstellern oder legitimierten Vertriebspartnern mit Herkunftsnachweis, Chargenrückverfolgung und lebensmittelgerechter Lagerung. Wir stehen dafür ein, dass alle gelieferten Artikel original vom angegebenen Hersteller stammen und unmanipuliert verpackt sind. Bei Wareneingang erfolgen Stichproben auf Siegel, Mindesthaltbarkeit und Transportschäden sowie eine dokumentierte Freigabe vor dem Versand.

Bitte gleichen Sie nach Erhalt Siegel, Verpackung, Haltbarkeitsangabe und Inhalt mit Bestellung und Artikelbeschreibung ab. Lagern Sie Delikatessen und Süßwaren kühl, trocken und lichtgeschützt. Melden Sie Transportschäden bitte sofort mit Fotos, damit wir schnell helfen können.

Bei begründetem Zweifel erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie eine dokumentierte Klärung des Falls. So läuft es ab: Eingangsbestätigung und Zuordnung an die Qualitätsstelle, Abgleich mit Charge, Lieferant und Eingangsprotokoll, danach Rückmeldung mit Ergebnis und nächstem Schritt. Bei bestätigter Beanstandung erhalten Sie eine abschließende Stellungnahme mit Ersatz oder Erstattung, in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen. Halten Sie bitte Bestellnummer und Kaufdatum, Artikelbezeichnung und beanstandete Menge sowie eine Beschreibung der Auffälligkeit mit Fotos von Produkt, Siegel und Etikett bereit und schreiben Sie an qualitaet@tafelgold.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € liefern wir versandkostenfrei. Die Sendungsverfolgung, Adresskorrektur vor Übergabe und Transportschäden betreut unser Versandteam unter versand@tafelgold.shop – bitte Bestellnummer und Lieferanschrift sowie, falls bereits erhalten, die Sendungsnummer angeben.

Sobald Ihre Sendung übergeben ist, erhalten Sie die Sendungsnummer zur Verfolgung. Eine Adresskorrektur ist nur vor der Übergabe an den Versanddienst möglich – melden Sie sich daher schnellstmöglich unter versand@tafelgold.shop. Bei Verlust starten wir eine Nachforschung und kümmern uns um Ersatz. Unser Servicefenster: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, Berlin); Anfragen außerhalb dieser Zeiten beantworten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich zur Prüfung, zum Lösungsvorschlag und zur Abwicklung an betreuung@tafelgold.shop und nennen Sie Ihre Bestellnummer – bei Beschädigung oder Fehlmenge bitte mit Fotos. Wir melden uns mit Fallnummer und begleiten Ihr Anliegen bis zum Abschluss, in der Regel mit Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Nach bestätigter Rückgabe oder berechtigter Reklamation erstatten wir den Kaufpreis auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Bitte teilen Sie uns Bestellnummer und gewünschtes Ergebnis mit, damit wir Ihren Fall zügig zuordnen können. Bei Fragen zum Status hilft betreuung@tafelgold.shop weiter.

Garantie- und Gewährleistungsdetails ergeben sich aus den Produktangaben und den Supporthinweisen. Bei Fragen zu Frische, Verpackungsqualität oder Echtheit wenden Sie sich mit Chargen- und Haltbarkeitsangaben sowie Fotos von Siegel und Etikett an qualitaet@tafelgold.shop – Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

Für Produktberatung sowie Geschenk- und Mengenauswahl vor der Bestellung schreiben Sie an beratung@tafelgold.shop. Nennen Sie uns gern gewünschten Anlass und Menge sowie Ihre Fragen zu Geschmack, Inhalt oder Verwendung – Sie erhalten eine Bedarfsabfrage mit konkreter Empfehlung und Alternativen, in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@tafelgold.shop koordiniert alle Anfragen, ordnet sie der zuständigen Fachstelle zu und verfolgt den Status mit Fallnummer. Bitte geben Sie Bestellnummer (sofern vorhanden), Anliegen und gewünschtes Ergebnis an. Für Spezialthemen nutzen Sie direkt: Beratung – beratung@tafelgold.shop, Betreuung nach Erhalt – betreuung@tafelgold.shop, Qualität – qualitaet@tafelgold.shop, Versand – versand@tafelgold.shop.