Zuletzt aktualisiert: 29. September 2026 (2026-09-29)
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und die Nutzung der Storefront Tafelgold unter tafelgold.shop.
Operative Betreiberin der Storefront ist die Karlsruher Genusskontor GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Abwicklung und Kundenservice für spezialisierte Genuss-Sortimente verantwortet. Die Storefront Tafelgold, Goldgasse 27, 76133 Karlsruhe, Deutschland, dient dabei als Kundenoberfläche für Beratung und Bestellung.
Die Karlsruher Genusskontor GmbH stellt Technik, Prozesse und Serviceorganisation bereit und verantwortet:
- Pflege von Sortiment, Produktinformationen und Verfügbarkeit
- Steuerung von Bestellabwicklung, Verpackung und Versandpartnern
- Betrieb des Kundenservice mit definierten Fachzuständigkeiten und Antwortzeiten
- Qualitätssicherung, Prüfung von Echtheits- und Reklamationsfällen
Mit einer Bestellung über tafelgold.shop schließen Sie einen Vertrag mit der Karlsruher Genusskontor GmbH als Betreiberin von Tafelgold. Tafelgold ist ein unabhängiger Fachhändler für Snacks, Gourmet und schöne Tischkultur mit persönlicher Beratung und seit 2016 tätig.
2. Unser Angebot als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler
Bei Tafelgold vergleichen Sie mehrere Marken wie Louis Tellier, Les Ottomans, Nicolas Vahé und OREO, prüfen Details und wählen passend für Genussmomente aus. Wir bieten klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
Tafelgold ist ein unabhängiger Multi-Brand-Spezialist. Es besteht keine gesellschaftsrechtliche Identität mit den genannten Herstellern; Markennamen dienen ausschließlich zur Beschreibung der angebotenen Originalartikel.
3. Nutzung der Website und Kundenkonto
Sie dürfen unsere Website ausschließlich für private, nicht-gewerbliche Einkaufszwecke und im Rahmen des geltenden Rechts nutzen.
Bestellfähig sind Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und eine lieferfähige Anschrift in unserem Liefergebiet sowie eine gültige E-Mail-Adresse angeben. Bei Lebensmitteln und altersgebundenen Artikeln können zusätzliche Alters- oder Verwendungsbeschränkungen aus den Produktangaben gelten.
Ein Kundenkonto ist für eine Gastbestellung nicht zwingend erforderlich. Wenn Sie ein Konto anlegen, sind Sie verpflichtet, korrekte und aktuelle Angaben zu hinterlegen, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns unbefugte Nutzung unverzüglich mitzuteilen.
4. Produktinformationen und Katalog
Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf Bezeichnung, Inhalt, Zutatenangaben, Bilder und Verpackungsdetails geprüft und bei Abweichung gesperrt. Nährwerte, Zutaten, Allergene, Füllmengen und Abbildungen entsprechen dem Stand der Hersteller- und Lieferanteninformationen zum Zeitpunkt der Einstellung.
Bitte gleichen Sie nach Erhalt Siegel, Verpackung, Haltbarkeitsangabe und Inhalt mit Bestellung und Artikelbeschreibung ab und lagern Sie Lebensmittel kühl, trocken und lichtgeschützt. Bei Abweichungen sperren wir den betroffenen Artikel bis zur Klärung und informieren betroffene Kundinnen und Kunden.
5. Preise und Aktionslogik
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8, soweit nicht kostenloser Versand greift.
Preise und Nachlässe unterscheiden sich nach Einkaufslage, Menge, Haltbarkeit, Saison und Lieferantenkondition; der jeweils gültige Endpreis steht immer im Warenkorb und an der Kasse. Einkaufsvorteile aus gebündeltem Einkauf, Direktbezug, Staffel- und Saisonkonditionen sowie effiziente, automatisierte Abläufe ohne Filialkosten geben wir als faire Preise, Staffelaktionen und zeitweise Gutscheine weiter.
Für den Gutschein gilt: Code TAFELGOLD15 im Checkout einlösen, 15 % Rabatt, einmal pro Bestellung, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Geben Sie den Code TAFELGOLD15 im Checkout in das dafür vorgesehene Feld ein und sparen Sie 15 % auf das Sortiment von Tafelgold, soweit im Checkout als gültig ausgewiesen. Aktionen werden aus eigenen Margen und zeitweisen Lieferantenzuschüssen finanziert, nicht durch veränderte Ware oder abgesenkte Kontrolle. Günstige Preise bedeuten keine andere Herkunft oder mindere Prüfung.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Klick auf den Kauf-Button geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail; der Vertrag kommt mit unserer separaten Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir sind berechtigt, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlern, Nichtverfügbarkeit oder berechtigtem Missbrauchsverdacht abzulehnen oder zu stornieren. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall unverzüglich über die ursprüngliche Zahlungsart.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss über den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten, bis die Zahlung vollständig eingegangen ist.
8. Versand und Lieferung
Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 €. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb und an der Kasse transparent ausgewiesen.
Lieferzeiten und Versandpartner ergeben sich aus den Angaben an der Kasse und der Versandbestätigung. Bitte melden Sie dringende Transportschäden sofort mit Fotos an unseren Kundensupport, damit wir den Fall gegenüber dem Versandpartner dokumentieren können.
9. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Verbraucherinnen und Verbraucher haben im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften ein Widerrufsrecht; die gesonderte Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular erhalten Sie mit der Bestellbestätigung. Ergänzend akzeptieren wir Rückgaben unbeschädigter, originalversiegelter Ware innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Ausgenommen sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelte Lebensmittel, deren Siegel nach Lieferung entfernt wurde, sowie individuell nach Kundenwunsch zusammengestellte oder verderbliche Artikel mit kurzer Haltbarkeit, soweit gesetzlich zulässig und in der Produktbeschreibung gekennzeichnet.
Zur Anmeldung geben Sie bitte Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Grund an und senden die Ware transportsicher zurück. Nach Prüfungseingang erstatten wir den Kaufpreis zuzüglich ggf. erstattungsfähiger Standardversandkosten über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Rücksendekosten tragen Sie, soweit wir die Rückgabe nicht zu vertreten haben oder keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
10. Echtheit und Qualität: Verpflichtung, Prüfung und Abhilfe
Wir stehen dafür ein, dass alle gelieferten Artikel original vom angegebenen Hersteller stammen und unmanipuliert verpackt sind. Bezug erfolgt ausschließlich von Herstellern oder legitimierten Vertriebspartnern mit Herkunftsnachweis, Chargenrückverfolgung und lebensmittelgerechter Lagerung.
Unsere Qualitätssicherung umfasst Stichproben bei Wareneingang, Kontrolle auf Siegel, Mindesthaltbarkeit und Transportschäden sowie dokumentierte Freigabe vor Versand.
Was wir bei einer Beanstandung von Ihnen benötigen
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Artikelbezeichnung und beanstandete Menge
- Beschreibung der Auffälligkeit mit Fotos von Produkt, Siegel und Etikett
Prüfablauf und Abhilfe
- Eingangsbestätigung und Zuordnung an die Qualitätsstelle
- Abgleich mit Charge, Lieferant und Eingangsprotokoll
- Rückmeldung mit Ergebnis und nächstem Schritt
Bei begründetem Echtheitszweifel erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie eine dokumentierte Klärung des Falls. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme mit Ersatz oder Erstattung bei bestätigter Beanstandung, in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen. Zuständig für die abschließende Entscheidung ist die Qualitätsstelle der Karlsruher Genusskontor GmbH.
11. Garantie und Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantie- und Gewährleistungsdetails ergeben sich aus den Produktangaben und den Supporthinweisen.
Etwaige zusätzliche Herstellergarantien lassen Ihre gesetzlichen Rechte unbeschränkt. Wenden Sie sich bei Mängeln zunächst an unseren Support; wir koordinieren Prüfung, Nacherfüllung durch Ersatzlieferung oder, wo angemessen, Kaufpreiserstattung.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf tafelgold.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Gestaltung, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt und Eigentum der Betreiberin oder der jeweiligen Rechteinhaber. Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
Marken wie Louis Tellier, Les Ottomans, Nicolas Vahé und OREO verbleiben im Eigentum der jeweiligen Markeninhaber und werden nur zur sachlichen Produktbeschreibung verwendet.
13. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere Missbrauch der Website, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, automatisiertes Auslesen ohne Zustimmung, Eingriffe in Bestell- oder Gutscheinprozesse, falsche Angaben sowie Inhalte oder Verhaltensweisen, die Rechte Dritter verletzen oder gegen geltendes Recht verstoßen. Bei Verstößen können wir Bestellungen stornieren, Konten sperren und Gutscheine, einschließlich TAFELGOLD15 bei missbräuchlicher Mehrfacheinlösung, für ungültig erklären.
14. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare, fehlerfreie Storefront, können jedoch vorübergehende Unterbrechungen durch Wartung, technische Störungen oder höhere Gewalt nicht ausschließen. Verfügbarkeitsangaben sind unverbindlich, solange die Bestellbestätigung keine feste Lieferzusage enthält.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
15. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Staat, bleiben Ihnen zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates erhalten.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB für künftige Bestellungen anpassen, etwa bei geänderten Rechtsvorgaben, Prozessen oder Sortimentsstrukturen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Website an; mit einer neuen Bestellung nach Inkrafttreten akzeptieren Sie die dann gültige Fassung.
17. Kundensupport und Rechtskontakt
Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@tafelgold.shop.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Sie erhalten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen eine Antwort mit Fallnummer, Weiterleitung an die Fachstelle und Statusverfolgung; Eskalation an die Fachabteilungsleitung bei Bedarf.
Für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Rechnungsberichtigungen wenden Sie sich an rechtliches@tafelgold.shop. Bitte geben Sie Bestell- oder Rechnungsnummer und Ihr konkretes rechtliches Anliegen an. Sie erhalten in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen eine Sachprüfung, Stellungnahme und dokumentierte Erledigung.